¿Qué es el sesgo de status quo?
Preferimos que nuestro entorno y situación permanezcan como ya están.
Cuando hay cambios, los percibimos como una pérdida o un perjuicio. Este sesgo nos facilita la toma de decisiones, especialmente cuando no estamos seguros de qué hacer o nos sentimos abrumados por la cantidad de opciones. Si nos dan la decisión premarcada o hecha, tenderemos a seguirla para no gastar energía en decidir.
¿Quién lo descubrió o popularizó?
Samuelson y R. Zeckhauser (1988)
Ejemplos
Ejemplo 1. En un proceso o formulario, deja opciones premarcadas para facilitar pequeñas decisiones. Básate en datos o en tu conocimiento para decidir la mejor opción para tu usuario, y asegúrate de permitirle cambiar de opción fácilmente.
Ejemplo 2. Envía un email a tu clientela para evitar fugas recordando por qué confiaron en tu producto o marca y por qué deberían seguir haciéndolo. Además, incidiría en el Sesgo de compromiso y consistencia (5) y el Sesgo de confirmación (7).
Dónde puedes utilizarlo
Carritos de compra, formularios, flujos de compra.