¿Qué es la ilusión de control?
Creemos que tenemos más control sobre las cosas del que realmente tenemos.
Tenemos la necesidad psicológica de sentir que tenemos el control y un sesgo de optimismo ante lo que nos pasa. Nos influye el miedo al fuerte componente aleatorio de las cosas que vivimos y tendemos a ver causalidad entre eventos, aunque no estén realmente conectados.
¿Quién lo descubrió?
Ellen Langer (1970)
Ejemplos
Ejemplo 1. Agrega un sistema de filtros a tu experiencia online para aportar una sensación de control.
Ejemplo 2. Añade herramientas de personalización como un comparador o un simulador para aumentar esta sensación de control.
Ejemplo 3. Desarrolla un configurador para que tus usuarios diseñen tu producto o servicio como quieran o en base a sus necesidades.
Dónde puedes utilizarlo
Simuladores, comparadores y otras herramientas, flujos de navegación.