¿Qué es el sesgo de confirmación?
Tendemos a fijarnos más y dar mayor credibilidad a aquello que corrobora lo que ya creemos.
Nos afecta al buscar e interpretar información. Sería mejor buscar aquello diferente a nuestras creencias previas o que contradice lo que ya pensamos para comprobar que realmente tenemos razón, pero esto cuesta demasiado trabajo a nuestra mente.
¿Quién lo descubrió o popularizó?
Peter Watson (1960)
Ejemplos
Ejemplo 1.Una elección siempre genera dudas por si ha sido acertada o no. Felicita o refuerza la compra o la decisión con un simple email.
Ejemplo 2. Este sesgo surge habitualmente al recopilar información para tomar una decisión y, como el resto de sesgos, es subconsciente. Detecta si tus usuarios tienen creencias equivocadas de tu producto y si debes derribar este sesgo, por ejemplo, logrando que comparen sus creencias con la realidad. Recuerda que a la mente le encanta comparar.
Dónde puedes utilizarlo
Emailings, retargetings.