¿Cuántas veces te has puesto ante Netflix sin saber qué ver? ¡Hasta empresas grandes como Netflix emplean Behavioral Design en sus acciones!
Behavioral Design para una newsletter
La finalidad es que las personas veamos pelis y series de Netflix… pero en un catálogo demasiado grande de series y películas (lo que lleva al desconocimiento y la indecisión).
Desde Netflix, el comportamiento que quieren diseñar es el de facilitar la decisión de empezar a ver algo.
¿Cómo lo hacen? Como saben que nos cuesta mucho pensar y que tomamos atajos mentales, una de las soluciones que emplean es la de usar el sesgo de arrastre (Bandwagon effect) y una emoción poderosa, la curiosidad.
Con la curiosidad logran que abramos el email (queremos saber qué ven otras personas) y con el sesgo de arrastre, que tomemos la decisión de empezar a ver algo que ya está viendo gente en España.
Derriban así nuestra sobrecarga cognitiva frente a su problema, su catálogo y nuestra indecisión natural.
This is the way.