«Mindful Chef» también usa Behavioral Design para mejorar la conversión del inicio de su funnel. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo!
Mejora de la conversión con Behavioral Design
«Mindful Chef» quiere aumentar el éxito de su inicio del funnel pero, de nuevo, se enfrenta a un detalle que hemos mencionado en más de una ocasión: nuestra incertidumbre natural y nuestros sesgos cognitivos.
Así pues, el comportamiento deseado es que más gente inicie su proceso de compra. ¿Y cómo lo hace? A través de una fuerte emoción y seis poderosos sesgos.
Heurística influencia social
Nuestras decisiones están fuertemente influenciadas por lo que otros hacen o esperan de nosotros. En este caso, se usa el servicio de un tercero, Trustpilot, para mostrar la valoración de clientes anteriores.
Descuento hiperbólico + Sesgo de Status quo
Esta marca nos ofrece un descuento gratis e inmediato, y además nos lo aplica por defecto, eliminando la fricción de tener que buscarlo o recordarlo para introducirlo después.
Efecto precio cero
Cuando se incluye algo gratis, el valor percibido aumenta («envío gratis»).
Emoción/Anticipación
Esta potente emoción logra reducir o eliminar nuestra incertidumbre y, por tanto, la fricción (cancela cuando quieras).
(Consejo experto: es bueno siempre anticipar lo que va a pasar, ya que la incertidumbre puede ser enemiga de la conversión. En un producto o servicio, no solo hay que señalar sus beneficios sino adelantar también qué pasa después de comprarlo, o cómo usarlo).
Sesgo de atención
Nuestra atención es un recurso limitado por lo que es importante reforzar en la pantalla el recuerdo del día en que vas a recibir el pedido.
Sesgo de aversión a la pérdida
«Mindful Chef» derriba este sesgo diciéndonos que el paquete con los alimentos va a estar bien tratado en todo momento, y además te anticipa que lo pueden depositar en un lugar designado por ti, por si acaso no estás.
«Mindful Chef» emplea, en resumen. la psicología cognitiva del Behavioral Design para lograr una experiencia mejorada y una mayor conversión de su carrito de compra.
This is the way.